Kostenloser globaler Versand für Bestellungen über $100
VERSAND & RÜCKGABE
Versand
Innenpolitische Maßnahmen der USA
Alle Bestellungen, die in den Vereinigten Staaten versandt werden, werden über FedEx oder UPS und DHL oder eine Kombination davon versandt.
Bitte rechnen Sie im Dezember mit 3-4 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand der Bestellung, sobald diese aufgegeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass Samstag und Sonntag nicht als Werktag gelten.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung: https://ruban.aftership.com/
Feiertags-Versandfristen.
Alle Bestellungen, die in den Vereinigten Staaten versandt werden, werden mit FedEx oder UPS und DHL oder einer Kombination davon verschickt.
Bitte rechnen Sie im Dezember mit einer Bearbeitungszeit von 3-4 Werktagen für die Bearbeitung und den Versand der Bestellung, sobald diese aufgegeben wurde. Die unten aufgeführten Daten sind die Versandfristen, damit Sie Ihre Bestellung bis zum ersten Weihnachtstag erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Samstag und Sonntag nicht als Arbeitstage gelten. Für gravierte Uhren beträgt die Vorlaufzeit 5-7 Werktage. Bitte planen Sie entsprechend ein.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung: https://ruban.aftership.com/
Verlorene Pakete
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für gestohlene Pakete verantwortlich sind, nachdem sie vom Kurier als zugestellt bestätigt wurden.
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das lokale Transportunternehmen, das Ihre Sendung zugestellt hat (entweder USPS, FedEx oder DHL). Pakete werden oft im Briefkasten, an der Haustür oder bei einem Mitarbeiter der Rezeption abgegeben. Auch bei diesem Vorgang helfen wir Ihnen gerne weiter!
Wenn das Paket nicht zugestellt wurde und als verloren gilt, müssen wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen und können eine Neusendung oder eine Ladengutschrift für das Paket vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, indem Sie HIERklicken .
Internationale Politik
Bestellungen, die außerhalb der Vereinigten Staaten geliefert werden, benötigen zwischen 5 und 30 Werktagen ab dem Versanddatum. Die Lieferzeit hängt größtenteils von dem Service ab, den Sie an der Kasse wählen, und von der Abfertigungszeit Ihrer Regierung für den Import von Artikeln.
Alle Zölle, Steuern, Importgebühren oder zusätzliche Gebühren durch Ihre lokale Regierung liegen in der Verantwortung des Empfängers. Kunden haben die Möglichkeit, Zölle und Steuern an der Kasse zu bezahlen. Die Zölle, die während der Zollabfertigung erhoben oder berechnet werden, gehen ausschließlich an die Regierung des Landes. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Post- oder Zollamt für weitere Informationen.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen , klicken Sie hier.
Gebühren für Zölle und Abgaben
Alle Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben oder zusätzliche Gebühren durch Ihre lokale Regierung liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Alle internationalen Sendungen außerhalb der Vereinigten Staaten unterliegen Zoll- und Abgabengebühren. Wir sind weder für die Zollgebühren zuständig noch regeln wir sie in irgendeiner Weise.
Es ist immer eine gute Idee, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen, wie viel (wenn überhaupt) die Regierung an Einfuhrsteuern und Gebühren verlangt.
Bitte beachten Sie, dass bei Ablehnung des Pakets wegen Nichtbezahlung der Zollgebühren die Rückerstattung unter Abzug der Versandkosten für die abgelehnte Sendung erfolgt.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für gestohlene Pakete verantwortlich sind, nachdem sie vom Kurier als zugestellt bestätigt wurden.
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das lokale Transportunternehmen, das Ihre Sendung zugestellt hat (entweder USPS, FedEx oder DHL). Pakete werden oft im Briefkasten, an der Haustür oder bei einem Mitarbeiter der Rezeption abgegeben. Auch bei diesem Vorgang helfen wir Ihnen gerne weiter!
Wenn das Paket nicht zugestellt wurde und als verloren gilt, müssen wir eine Reklamation beim Spediteur einreichen und können eine Neusendung oder eine Ladengutschrift für das Paket vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport, indem Sie HIERklicken .
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf HIER klicken und Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Wenn Sie Probleme mit der Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, indem Sie auf HIER.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt und bezahlt wurde, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach dem Kauf über die Versandart, die Sie an der Kasse ausgewählt haben.
Während der Urlaubssaison kann dies näher an 3-4 Werktagen liegen.
Für gravierte Uhren beträgt diese Vorlaufzeit 5-7 Arbeitstage. Bitte planen Sie entsprechend ein.
Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt (einschließlich Expressversandoptionen). Bestellungen werden am Black Friday (dem Freitag nach Thanksgiving) erst in der darauffolgenden Woche versandt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Dies hängt größtenteils davon ab, welche Versandart Sie beim Checkout ausgewählt haben. Die geschätzten Versandzeiten sind in der gewählten Versandart angegeben.
Sie können eine E-Mail zur Sendungsverfolgung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung von [email protected] erwarten. Bitte rechnen Sie während der Ferienzeit mit 2-3 Werktagen.
Manchmal geht dies in den Spam- oder Promotion-Ordner, also überprüfen Sie bitte dort.
INTERNATIONALE AUFTRÄGE*
Je nach Zoll- und Abfertigungszeiten können Bestellungen bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen.
*Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen zusätzliche Gebühren und Verzögerungen bei der Einfuhr / Zollgebühren entstehen können.
Fallen bei allen internationalen Bestellungen Zoll-/Zollgebühren an?
Ja, alle internationalen Pakete unterliegen den Gebühren und Zöllen Ihrer Regierung.
Alle Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben oder zusätzliche Gebühren durch Ihre lokale Regierung liegen in der Verantwortung des Empfängers. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihnen keine Zölle/Zollgebühren in Rechnung gestellt werden, jedoch können wir für diese Gebühren in keiner Weise verantwortlich sein, falls Sie doch belastet werden. Die Gelder gehen ausschließlich an Ihre eigene Regierung. Bitte kontaktieren Sie Ihren Zoll oder Ihr lokales Postamt für weitere Informationen.
Für Garantie-Ersatzpakete, bei denen die Zölle und Steuern bereits für die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurden, senden wir die entsprechende Dokumentation (Handelsrechnung), die den Artikel als solchen ausweist. In einigen Ländern müssen die Zölle für Garantieersatzartikel noch bezahlt werden. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, indem Sie auf HIERund wir werden uns gerne für Sie darum kümmern, sofern Ihr Artikel im Rahmen der 1-Jahres-Garantie ersetzt wird.
Rückgabe und Umtausch
Erstattungen
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kann jedes fabrikneue Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zur Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder innerhalb von 30 Tagen zum Umtausch/Gutschrift zurückgegeben werden (vorbehaltlich der Preisunterschiede).
Alle Uhren können für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von $ 35 oder für einen Umtausch/eine Gutschrift innerhalb von 30 Tagen mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von $ 35 zurückgegeben werden.
Wenn Sie bei einem autorisierten Händler gekauft haben, beachten Sie bitte dessen Rückgaberichtlinien, da wir keine Rückgaben für Erstattungen akzeptieren, die bei anderen Händlern gekauft wurden.
Berechtigungsfenster:
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum Ihrer Bestellung (wie auf dem Lieferschein angegeben) an unsere Adresse zurückgesandt werden. Ein Umtausch muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Bei Rücksendungen wird die Versandgebühr abgezogen. Wir empfehlen, das Paket über eine verfolgbare Methode zu versenden. Im Falle von verlorenen Paketen ohne Tracking-Nummer können wir die Rückerstattung nicht ausstellen.
Artikel, die nicht für eine Rückerstattung oder Gutschrift in Frage kommen:
- Individuell gestaltete Artikel oder gravierte Artikel.
- Rücksendungen, die in beschädigtem/abgenutztem Zustand eingehen.
- Rücksendungen, die nach 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung eingehen.
- Versandkosten, außer in Fällen, in denen wir einen Versandfehler gemacht haben.
Nur Artikel, die für eine Ladengutschrift in Frage kommen:
Rücksendungen, die zwischen 31 und 90 Tagen nach dem ursprünglichen Versanddatum der Bestellung (wie auf dem Lieferschein angegeben) eingehen. Bei verspäteten Rücksendungen wird die Versandgebühr abgezogen.
Verpackungsanforderungen:
Sie müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, andernfalls werden sie nicht erstattet und erhalten keine Rückerstattung oder Ladengutschrift. Bitte beachten Sie, dass Geschenke zusammen mit der Originalbestellung zurückgegeben werden müssen, um eine volle Produktrückerstattung für Ihre Bestellung zu erhalten. Bitte lesen Sie unten und kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier.
Beginnen Sie eine Rücksendung zur Erstattung
Wenn Sie Ihr Paket innerhalb der letzten 14 Tage erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Alle Rückerstattungsanträge, die außerhalb der 14 Tage gestellt werden, werden NICHT für eine Rückerstattung genehmigt, können aber für eine Ladengutschrift berechtigt sein.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihr Artikel bei uns eintrifft, kann es bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung von Ruban Watches auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren. Bitte wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut, wenn wir die Rückerstattung bereits eingeleitet haben, es aber länger als 10 Werktage dauert.