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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wir sagen gerne, dass unsere Uhren "spritzwassergeschützt" sind - vom Händewaschen bis zu einem kleinen Spritzer an regnerischen Tagen. Aber unsere Uhren sind nicht dafür ausgelegt, komplett unter Wasser getaucht zu werden. Nehmen Sie also Ihre Uhr ab, wenn Sie duschen oder ein Bad im Meer nehmen!

Ja, wir bieten eine Gravur auf den meisten unserer Uhren an.

Um eine Gravur hinzuzufügen, wählen Sie einfach die Option "Mit Gravur" auf der Produktseite. Wenn Sie die Gravur ausgewählt haben, wird ein Textfeld angezeigt, in das Sie Ihre Gravurnachricht eingeben können. Es können nur die folgenden Symbole eingraviert werden (Sie können sie gerne kopieren/einfügen): ♥ ♡ ∞ . Wenden Sie sich hier an unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen für gravierte Bestellungen über die von Ihnen an der Kasse gewählte Versandart.

Jede Uhr ist ein Unikat und kann in der Farbe von Charge zu Charge variieren.
Die meisten Farbabweichungen sehen wir bei Rosenholz und Ebenholz.

Auftragsänderungen/Stornierungen werden nach 4 Stunden nach Auftragserteilung nicht mehr akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass selbst innerhalb des 4-Stunden-Zeitrahmens diese Änderungen/Anfragen nach dem Absenden einer Bestellung NICHT garantiert werden. Bitte überprüfen Sie daher alle Ihre Angaben vor dem Absenden der Zahlung. Der Grund dafür ist, dass wir versuchen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und dass das Senden von Änderungswünschen mitten im Erfüllungsprozess zu Versandproblemen führen kann. 

Bitte klicken Sie HIER um eine Stornierungs- oder Änderungsanfrage an den Kundensupport zu senden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. 

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren oder in irgendeiner Weise ändern.

Wenn Sie sich entscheiden, dass Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht wollen, können Sie es für eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben oder es für ein anderes Modell oder eine Ladengutschrift innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen. Es fallen Rücksendegebühren an. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Ausverkaufsartikel gilt, die endgültig verkauft werden.

Ihre Bestellung könnte über unser automatisches Betrugserkennungssystem storniert worden sein.

Unser System ist empfindlich auf Adress- und Kreditkarteninformationen als Schutz vor Betrugstransaktionen. Dies wird meist durch die Angabe einer falschen Adresse und/oder Postleitzahl verursacht, die mit den Rechnungsdaten auf der Kreditkarte verbunden ist.

Bitte überprüfen Sie die Rechnungsdaten der Karte, die Sie verwenden möchten.

Andernfalls geben Sie bitte eine andere Karte an oder Sie können über PayPal bezahlen.

Sie können fortfahren und die Uhr erneut bestellen, da die Bestellung storniert wurde und die Zahlung storniert wird. Sie können auch versuchen, einen anderen Webbrowser zu verwenden, z. B. Google Chrome.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Fragen haben, indem Sie auf HIER.

Dies hängt größtenteils davon ab, welche Versandart Sie beim Checkout ausgewählt haben. Die geschätzten Versandzeiten sind in der gewählten Versandart angegeben.

Sie können eine E-Mail zur Sendungsverfolgung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Ihrer Bestellung von [email protected] erwarten. Bitte rechnen Sie während der Ferienzeit mit 2-3 Werktagen.

Manchmal geht dies in den Spam- oder Promotion-Ordner, also überprüfen Sie bitte dort.

 

INTERNATIONALE AUFTRÄGE*

Je nach Zoll- und Abfertigungszeiten können Bestellungen bis zu 20 Werktage in Anspruch nehmen.

*Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen zusätzliche Gebühren und Verzögerungen bei der Einfuhr / Zollgebühren entstehen können.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf HIER klicken und Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Wenn Sie Probleme mit der Bestellnummer oder der E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, indem Sie auf HIER.